Política de envío

Política de Envíos de Breva

Fecha de entrada en vigor: 17 de marzo de 2026

En Breva, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y confiable posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

Retrasos de Envío y Política de Reembolsos

Debido a la alta demanda de nuestros productos, en ocasiones pueden producirse retrasos adicionales de hasta 15 días hábiles. Esto está fuera de nuestro control y no califica automáticamente para un reembolso.

Si deseas solicitar un reembolso por cualquier motivo, el producto deberá ser devuelto a nuestro almacén y revisado antes de procesar cualquier reembolso. Los retrasos en el envío por sí solos no dan derecho a un reembolso inmediato.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de Envío

Después del procesamiento, los pedidos suelen llegar en 6 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de tu ubicación, procesos aduaneros, transportistas locales u otras circunstancias imprevistas.

Retrasos de Envío

Aunque intentamos cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control como:

  • alta demanda de productos

  • retrasos de transportistas

  • inspecciones aduaneras

  • condiciones climáticas

  • temporadas de alta demanda

En algunos casos, pueden ocurrir retrasos adicionales de 7 a 10 días hábiles. Si esto sucede, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.

Los retrasos en el envío no califican automáticamente para un reembolso. Nuestra política estándar de reembolsos aplica.

Política de Preventa

Algunos productos pueden ofrecerse en preventa, lo que significa que el artículo aún no está disponible en inventario pero se enviará cuando esté disponible.

Al realizar una preventa aceptas que:

  • los tiempos de espera pueden variar según producción o reposición de inventario

  • una preventa puede cancelarse en cualquier momento antes del envío contactando a soporte

  • las cancelaciones deben solicitarse directamente a nuestro equipo de soporte

Si un pedido incluye varios artículos y uno de ellos es preventa, todo el pedido se enviará junto cuando el producto esté disponible.

Si deseas recibir productos disponibles antes, deberás realizar pedidos separados.

En algunos casos, puedes recibir un número de seguimiento antes de que el paquete haya sido enviado físicamente. Esto significa que el pedido ha entrado en nuestro sistema de envío.

Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse dependiendo del transportista.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratis a todo el mundo en todos los pedidos.

No se aplican costos adicionales de envío. El precio que ves al momento de la compra es el precio final.

Dirección Incorrecta o Problemas de Entrega

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al realizar tu pedido.

Breva no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:

Aduanas, Impuestos y Tarifas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tarifas aduaneras o cargos adicionales según las leyes de tu país.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotos del producto y del embalaje.

Si tu paquete se pierde durante el envío, contáctanos en info.breva@use.startmail.com y trabajaremos con el transportista para resolver la situación lo antes posible.